(第88期)优化营商环境再提速着力提效便民办税

2019-07-30 来源:市深化机关作风整顿领导小组办公室
    

为进一步深化机关作风整顿,切实提升窗口服务效能和群众满意度,市税务局不断深化“放管服”改革,全面优化办税流程,创新审批服务模式,切实做到管理加“力度”,业务提“速度”,服务有“温度”,以好作风好环境推动我市全面振兴全方位振兴。

一是整合窗口设置,打造一站式办税大厅。全面落实首问负责、一次性告知、服务承诺等制度,加快推进“最多跑一次”改革,整合原国税、地税办税服务厅成立第一税务分局,实现办税“一窗式受理、一站式服务”。协调行政审批中心和不动产登记中心,将房产业务受理窗口迁至不动产交易大厅,增设智能化办事流程查询设施2台,完善窗口职能设置及职能分工,将资料预审、业务受理、终审等环节在内部快速流转办理,实现房产业务“一厅通办”,切实解决群众“来回跑”“爬楼难”等问题。

二是优化办税流程,打造导税咨询预审台。优化办事流程、优先“简事易办”,升级改造导税咨询台,拓宽工作职能,增加政策咨询解答、自助办税终端指导、电子税务体验区指导、资料预审与叫号指引等职能,打造“导税咨询预审台”,将受理时间短、办理难度小的自然人社保登记业务从社保缴纳业务中分离,无需叫号,由导税咨询预审台直接进行登记缴费,推动业务快速流转,有效提升受理效率,有效缓解人员等待时间长、办税大厅拥堵等问题。截至目前,共受理自然人社保登记12000余人次。

三是提升服务质效,打造潮汐式服务窗口。创新服务模式,打造“潮汐式”服务窗口,着力解决专窗部分时段业务集中、人员积压等问题,调整5个综合业务窗口和8个业务专窗叫号系统,设置“叫号优先级”,根据实际业务量将专窗和综合业务窗口“无缝切换”,随机调整清税注销、出口退税、社保缴纳、绿色通道等专窗功能,空闲时可通办综合业务,实现综合业务和各专窗职能灵活转换,提升窗口服务质效,有效缓解窗口压力,确保各项业务快速受理。截至目前,共受理社保费征收业务4430笔次,金额2574.94万元。